سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً على رضاكم الكامل، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

الحالات المقبولة: يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تسلم منتج تالف، متضرر أثناء الشحن، أو مختلف عن الطلب الأصلي.

المدة الزمنية: يجب التواصل معنا لإبلاغنا بالمشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

شرط المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغلافه الأصلي دون استخدام.

التكلفة: يتحمل المتجر كافة مصاريف الإرجاع والشحن الإضافي في حال كان الخطأ من طرفنا أو المنتج تالفاً.